Change by Design
Como o Design Thinking Transforma Organizações e Inspira Inovação · Tim Brown
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Como estudar
- Olhe a ilustração. Leia o resumo (máx. 5 linhas).
- Tente responder as perguntas-chave antes de abrir.
- Faça os 5 exercícios. Acertar 3 ou mais conclui o tópico.
- No fim, faça as provas (mínimo 70%).
- Tudo concluído: emita o certificado.
- 0Introdução: O Poder do Design Thinking
Design thinking = usar o jeito de pensar do designer em problemas muito além da forma dos produtos.novo - 1.1As Três Restrições: Desejo, Praticabilidade e Viabilidade
Boa ideia equilibra o que as pessoas querem, o que a técnica permite e o que o negócio sustenta.novo - 1.2Os Três Espaços: Inspiração, Ideação e Implementação
Não são etapas em fila: o projeto passa várias vezes pelos três espaços.novo - 1.3O Briefing: Restrições que Libertam
Bom briefing dá direção sem dar a resposta.novo - 1.4Pessoas em T e Equipes Interdisciplinares
Profundidade numa área + vontade de colaborar com outras.novo - 1.5Cultura de Experimentação e Espaços de Projeto
Errar cedo para acertar antes. O ambiente deve permitir arriscar.novo
- 2.1Insight: Transformar Necessidade em Demanda
As pessoas não dizem o que precisam. Descubra pela vida delas.novo - 2.2Observação: Ver o que as Pessoas Não Fazem
Observe o que não fazem e escute o que não dizem.novo - 2.3Empatia e Usuários Extremos
Ponha-se no lugar do outro. Os extremos revelam o centro.novo - 3.1Divergir e Convergir
Primeiro criar opções. Depois fazer escolhas.novo - 3.2Análise e Síntese
Análise quebra o problema. Síntese junta as peças num todo com sentido.novo - 3.3Brainstorming e Pensamento Visual
Regras claras para gerar ideias. Desenhar para pensar.novo - 3.4Experimentação, Otimismo e a Curva Emocional
O processo parece caótico. Esperança, dúvida e confiança se alternam.novo
- 4.1Construir para Pensar
Protótipo cedo, rápido e barato. Pensar com as mãos.novo - 4.2Prototipar Serviços e o Intangível
Cenários, encenação e mapas de jornada também são protótipos.novo - 4.3Protótipos no Mundo Real
A fidelidade cresce com o projeto. Testar fora do laboratório.novo - 5.1A Economia da Experiência
Pessoas não querem só produtos e serviços: querem participar de experiências.novo - 5.2Projetar Comportamentos: Keep the Change
Insight de comportamento real virou serviço que faz poupar sem esforço.novo - 5.3Executar a Experiência: Pontos de Contato e Pessoas
A experiência se cumpre na linha de frente. Projetar e também empoderar.novo - 6.1Storytelling: A Quarta Dimensão do Design
Histórias dão tempo, contexto e sentido às ideias.novo - 6.2Histórias que se Espalham: Cool Biz
A melhor história é a que o público continua contando.novo
- 7.1O Portfólio de Inovação
Gerenciar, estender, adaptar, criar: equilibre pequenas e grandes apostas.novo - 7.2Liderança e Cultura: Design Thinking na Organização
Ideias de baixo, apoio de cima. O líder é um jardineiro.novo - 7.3Dicas para Líderes que Querem Inovar
Comece cedo, foque nas pessoas, teste muito, misture grandes e pequenos projetos.novo - 8.1O Novo Contrato Social: Do Consumo à Participação
Clientes viram participantes e cocriadores.novo - 8.2Pensar em Sistemas e Sustentabilidade
Projetar o sistema inteiro e o ciclo de vida inteiro.novo - 9.1Design Activism: Design para Impacto Social
Usar design thinking em problemas globais, com as pessoas e não só para elas.novo - 9.2Casos Globais: Aravind e Irrigação por Gotejamento
Alto volume, baixo custo, contexto local: escala para quem mais precisa.novo - 10Projetando o Amanhã, Hoje
Design thinking como modo de vida: pergunte por quê, olhe, desenhe, construa.novo