Parte I · Cap. 4–6: Protótipos, experiências e histórias
8 tópicos · 40 exercícios de fixação · 0/8 concluídos
- 4.1Construir para Pensar
Protótipo cedo, rápido e barato. Pensar com as mãos.novo - 4.2Prototipar Serviços e o Intangível
Cenários, encenação e mapas de jornada também são protótipos.novo - 4.3Protótipos no Mundo Real
A fidelidade cresce com o projeto. Testar fora do laboratório.novo - 5.1A Economia da Experiência
Pessoas não querem só produtos e serviços: querem participar de experiências.novo - 5.2Projetar Comportamentos: Keep the Change
Insight de comportamento real virou serviço que faz poupar sem esforço.novo - 5.3Executar a Experiência: Pontos de Contato e Pessoas
A experiência se cumpre na linha de frente. Projetar e também empoderar.novo - 6.1Storytelling: A Quarta Dimensão do Design
Histórias dão tempo, contexto e sentido às ideias.novo - 6.2Histórias que se Espalham: Cool Biz
A melhor história é a que o público continua contando.novo