Prova 1 · Fundamentos, Pessoas e Modo de Pensar
Introdução e cap. 1–3: restrições, três espaços, briefing, equipes, cultura, insight, observação, empatia, divergir/convergir, síntese
Objetivas
0/20 respondidas1.
Uma montadora pede a uma equipe de design só para escolher cores e acabamento de um carro cujo motor, preço e público já foram decididos. Segundo Brown, qual a principal limitação dessa abordagem?
2.
Um app de saúde é desejado pelo público e tem modelo de assinatura sólido, mas exige um sensor que ainda não existe. Qual restrição está em falta?
3.
Uma equipe completou pesquisa, ideação e já está implementando quando descobre um novo comportamento dos usuários. O que é coerente com os três espaços de Brown?
4.
No caso Shimano, a equipe concluiu que o mercado adulto estava afastado do ciclismo. Qual foi o tipo de solução proposta?
5.
Qual briefing segue melhor as recomendações do capítulo 1?
6.
Em um projeto, o engenheiro diz: "a parte técnica é minha, o resto não me interessa". Que conceito de Brown essa postura contraria?
7.
Qual diferença entre equipes multidisciplinares e interdisciplinares é apontada no livro?
8.
Uma empresa quer mais inovação, mas cada projeto que falha gera advertência ao responsável. O que Brown recomendaria?
9.
Henry Ford teria dito que, se perguntasse às pessoas o que queriam, elas pediriam cavalos mais rápidos. Que ideia do capítulo 2 a frase ilustra?
10.
Ao observar escritórios, a equipe nota funcionários apoiando notebooks em caixas para elevar a tela. Como Brown classificaria esse dado?
11.
No pronto-socorro estudado, por que filmar do ponto de vista do paciente foi revelador?
12.
Uma empresa de ferramentas de jardinagem quer inovar. Quais usuários extremos seguem a lógica do caso Zyliss?
13.
Qual alternativa descreve corretamente a empatia no design thinking?
14.
Numa reunião de 30 minutos, a equipe gera 12 ideias e escolhe a primeira que o diretor gostou. Qual falha do capítulo 3 ocorreu?
15.
Após entrevistas, a equipe tem 400 citações e fotos. Ela agrupa por temas, nota padrões e formula três princípios de projeto. Qual operação mental predominou?
16.
Um gestor precisa escolher entre lojas grandes (variedade) e pequenas (atendimento próximo). Ele cria um formato pequeno com estoque digital ilimitado. Isso exemplifica:
17.
Num brainstorming, um participante desenha a ideia de um colega e acrescenta uma variação. Quais regras ele aplica?
18.
No meio do projeto, a equipe está desanimada, cheia de dados e sem clareza. Pela curva emocional de Brown, isso indica:
19.
Qual alternativa NÃO corresponde a uma regra de brainstorming citada no livro?
20.
Uma sala de projeto tem paredes cobertas de fotos de campo, post-its e esboços. Qual benefício Brown associa a isso?
Dissertativas
autoavaliação · não entram na notaD1.
Explique as três restrições (desejabilidade, praticabilidade, viabilidade) e por que Brown fala em equilíbrio, e não em maximizar uma delas. Dê um exemplo.
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Desejabilidade: faz sentido para as pessoas. Praticabilidade: é possível com a técnica atual ou próxima. Viabilidade: sustenta-se como negócio. Maximizar só uma gera produtos desequilibrados (tecnologia que ninguém quer, algo amado mas sem receita). Exemplo: Keep the Change era desejável (poupar sem esforço), praticável (arredondamento no débito) e viável (atrai e retém clientes).
D2.
Por que observação e empatia revelam mais do que pesquisas e grupos focais? Use o pronto-socorro ou a Zyliss como exemplo.
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Pessoas não sabem dizer necessidades latentes e se adaptam ao que existe. Observar no contexto mostra o que não fazem e não dizem; empatia leva a ver pela perspectiva delas. No pronto-socorro, o vídeo do ponto de vista do paciente revelou espera e ansiedade invisíveis à equipe. Na Zyliss, crianças e chefs (extremos) amplificaram necessidades de todos.
D3.
Descreva a 'matriz mental' do capítulo 3 (divergir/convergir, analisar/sintetizar) e o papel do líder durante o vale emocional do projeto.
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Divergir cria opções; convergir escolhe. Analisar decompõe; sintetizar junta em ideias com sentido. O processo alterna essas operações, por isso parece caótico. A equipe passa por esperança, dúvida (síntese), insight e confiança. O líder deve sustentar a equipe no vale, evitar convergência precoce e manter otimismo e experimentação.